İade Politikası

Dusiva olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, iade talebinizi siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde bize iletebilirsiniz.

İade Şartları

İade işleminin kabul edilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir
• Ürün hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra, iade sürecine dair gerekli bilgiler tarafınıza paylaşılır.

İadesi onaylanan ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, kontrol sürecinin ardından ücret iadesi ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış ürünler
• Hasar görmüş ürünler
• Orijinal ambalajı olmayan ürünler
• Tekrar satılabilir durumda olmayan ürünler

Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.